常見問題

就像淘寶的集運一樣，代運可以令你外國網購更多得心應手。我們可以提供一些外國倉庫地址，而你可以使用那些地址作網購，買到一些本來不能直接寄來香港的貨品，也可以節省運費，而SunMarket的代運更會委託DHL及FEDEX等知名貨運公司，確保客人的貨品能以最佳的質素到達。

SunMarket 代運是Sunnny Group Buying 旗下的其中一個服務品牌並直接由Sunnny Group Buying 負責營運

當你的貨品不能直寄香港的時候，或當你心儀的貨品直寄香港運費太貴的時候，代運服務就大派用場了。事實上，外國網上很多商店都不願寄到國外，但偏偏這些網站總是做著非常吸引的優惠，這時候SunMarket代運服務就大派用場了

• 自2011年11月起，SunMarket已為客戶代購超過10萬件貨品，代購代運流程可謂駕輕就熟，亦擁有不少國外合作伙伴
• 每一件代運貨品都24小時Tracking code (追縱碼)提供
• 我們大部份貨庫地址都是原箱到貨，會員的私隱得到保障
• 我們大部份貨庫地址都是使用實重收費，磅到多重就是多重，會員不會大失預算
• 可以代運包括香水，鞋油，酒精(20%酒精醇度以下不用繳稅)，油漆，噴劑類危險品
• 使用DHL/FEDEX/UPS等速遞公司提供服務，素質得到保證

不會。我們並不會售賣你的個人資料，我們的網站亦使用https加密法，確認客人的資料不會被任何駭客盜用。

自2022年7月1日起，我們的工作時間為:

星期一至五: 下午1時半至下午8時30分 (如需5:00後取貨需要早一個工作天預約)
星期六: 下午3時至下午7時
公眾假期，星期日及紅日休息

香港海關負責保障和徵收四類應課稅品的稅款，包括酒類、煙草、碳氫油類及甲醇。

酒類的稅款是按其酒精濃度及價值作評估，濃度低於20%的不用收稅。煙草、碳氫油類及甲醇的稅款則是按每單位數量的特定稅率繳付。以上四類種類以外的貨品不用被收稅。

至於貨品所在國，將視乎國家收取稅項。稅項多在客人購物時繳付，如在美國購物想免稅可考慮使用我們的免稅洲地址

在不影響整個網址顯示的程況下，客人是可以接受賣家網址的。但如果修改建議刪掉了任何字句，此地址有可能導致貨品無法送達，因此我們不建議客人接受修改建議。而名字最後是使用我們建議的。

我們並不沒有再稱重的服務。你可以向我們索取有關重量被收取的收據。

而我們的香水倉FL倉，由於長時間需要處理高度危險品，需要重新包裝，亦沒可能就這樣子原箱寄出的關係，我們將會收取包含包裝物料，包括多一層的保護外箱，吸濕綿，防震物料的重量費用。收貨實際重量(已處理掉保護物料)亦因此有機會跟寄貨重量有小差別，敬請留意。

請立刻聯絡賣家處理，如地址嚴重錯誤，客人需要直接與他們商討對策，本公司並不能處理未曾收到的貨件。

請立刻聯絡賣家處理。某些運輸公司如USPS有機會延遲派送貨件，這需要賣家與他們直接聯絡。本公司並不能處理未曾收到的貨件。

請等待我們大約3個工作天把貨品入倉(日本及英國空運倉有可能更久，日本倉久的原因是貨品可能已直達香港)，如3個工作天後貨品並未入倉，這有可能來自地址錯誤或其他特別事情，請直接聯絡我們處理。

如我們遺失貨品或嚴重損壞，依照情況，我們最多只會作出最高USD50的賠償。

請注意，我們並不會處理以下種類貨品的賠償，客人應直接聯絡賣家處理:

• 任何易碎貨品
• 任何賣家包裝上處理不當之貨品
• 質素上的瑕疵品
• 輕微損壞貨品
• 香水或液體類貨品 (包括漏液，玻璃瓶等問題)
• 其他

如你們選擇直接上門取貨，你可以選擇交收以現金付款，你亦可以使用銀行過數或Paypal過數。

在SunMarket，大部份的貨品也是容許被代運的，但也有例外，他們包括:

• 任何武器或疑似武器
• 處方藥品，管制藥品，生長激素等
• 任何該國禁上出口的貨品
• 珍珠 (只限美國FL倉不可寄)

如我們收到有關貨品，我們將不能寄出有關貨品，客人或需付費退回有關貨品。

需要，由於此前兩者並不是由我們直接管理，新網未能成功與舊網合併，舊網亦會漸漸被其取代，請放心在SunMarket申請新的賬戶 (之前只填了Google Form的客人亦請申請新的賬戶)

兩者服務的性質並不同。我們SunMarket的代購服務可以幫助客人在不能使用國際信用卡的地方購物，只會定期提供獨家優惠，某些團更會因為我們而將運費最小化，亦可以照顧不擅購物的客人，請依貨品性質自由選用我們的服務

由於詢問數量眾多，查詢時間有時候比你想像的更花時間，有些時候更需要第三方公司的配合，請容許最少兩個工作天(星期二至五)我們處理客人的每一個查詢~ 謝謝

所有逾期未取貨品我們將收取每天每磅$5的存倉費，所以請團友不要遲取貨品，我們容許團友找人代領，所以也請別放這麼久。